AME Jales conquista 99,7% de aprovação dos usuários
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de
Jales, gerenciado pela Santa Casa de Votuporanga, conquistou a
nota geral de 99,7%, se configurando entre os melhores do Estado
de São Paulo.
A pesquisa coordenada pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) do AME reúne dados do quarto trimestre de 2017, com a opinião dos pacientes em sete indicadores específicos: espaço físico, ambulatório, nota geral e atendimentos nas áreas médica, de enfermagem, recepção e por outros profissionais.
O Ambulatório conquistou a nota geral de 99,7%, se configurando entre os melhores do Estado de São Paulo. A média das outras unidades é de 98,7%. O atendimento de profissionais atingiu 100%, assim como espaço físico.
A recepção garantiu 99,9% de nota. A equipe de enfermagem recebeu a nota de 99,7%. A unidade ganhou 99,6% de índice. Os médicos foram contemplados com 99,2%.
A melhoria contínua da qualidade dos serviços e a eficácia permanente do sistema de gestão é a meta do Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Jales. A cada trimestre, esta política vem conquistando resultados, beneficiando diretamente os usuários que reconhecem o comprometimento, a transparência, a responsabilidade, a ética, a humanização e a credibilidade da unidade.
A gerente administrativa, Fátima Módulo, destacou o reflexo da pesquisa no ambiente de trabalho. “O nosso trabalho é realizado diariamente para melhor atender nossos usuários, nossos profissionais são totalmente qualificados para isso. Fico muito feliz em nome da instituição com a avaliação desta pesquisa, pois esta é a retribuição de nossos pacientes e o resultado de nosso trabalho”, afirmou.
O objetivo do Ambulatório é proporcionar atendimento de forma próxima e acessível ao cidadão, por meio da prestação de um conjunto de serviços que garantam uma intervenção rápida e eficaz, a fim de promover o diagnóstico precoce, orientar a terapêutica e ampliar a oferta de serviços ambulatoriais especializados, atendendo à necessidade regional nos problemas de saúde que não podem ser plenamente diagnosticados ou orientados na rede básica, pela sua complexidade, mas que não precisam de internação hospitalar ou atendimento urgente.
O AME recebe pacientes encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde dos municípios. O agendamento das consultas é feito pelos próprios postos de saúde, mediante sistema informatizado da Secretaria.
O provedor da Santa Casa de Votuporanga – gestora do Ambulatório -, Luiz Fernando Góes Liévana, enfatizou que resultados refletem o esforço das equipes clínicas e administrativas, no sentido de disponibilizar ampla oferta de especialidades, atendimento resolutivo e humanizado. “Procuramos ouvir sempre nossos usuários e acompanhantes, a fim de identificar possíveis dúvidas ou dificuldades e solucioná-las o mais breve possível. Essa atenção mais próxima e a assistência humanizada certamente têm papel fundamental nos elevados índices de satisfação que a unidade tem obtido como resposta da população”, afirmou.
Referência em Jales
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Jales é referência para atendimento médico de média complexidade à população. A unidade iniciou suas atividades em 1º de outubro de 2009, porém, foi inaugurado oficialmente no dia 11 de dezembro de 2009, com o objetivo de oferecer trat
A pesquisa coordenada pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) do AME reúne dados do quarto trimestre de 2017, com a opinião dos pacientes em sete indicadores específicos: espaço físico, ambulatório, nota geral e atendimentos nas áreas médica, de enfermagem, recepção e por outros profissionais.
O Ambulatório conquistou a nota geral de 99,7%, se configurando entre os melhores do Estado de São Paulo. A média das outras unidades é de 98,7%. O atendimento de profissionais atingiu 100%, assim como espaço físico.
A recepção garantiu 99,9% de nota. A equipe de enfermagem recebeu a nota de 99,7%. A unidade ganhou 99,6% de índice. Os médicos foram contemplados com 99,2%.
A melhoria contínua da qualidade dos serviços e a eficácia permanente do sistema de gestão é a meta do Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Jales. A cada trimestre, esta política vem conquistando resultados, beneficiando diretamente os usuários que reconhecem o comprometimento, a transparência, a responsabilidade, a ética, a humanização e a credibilidade da unidade.
A gerente administrativa, Fátima Módulo, destacou o reflexo da pesquisa no ambiente de trabalho. “O nosso trabalho é realizado diariamente para melhor atender nossos usuários, nossos profissionais são totalmente qualificados para isso. Fico muito feliz em nome da instituição com a avaliação desta pesquisa, pois esta é a retribuição de nossos pacientes e o resultado de nosso trabalho”, afirmou.
O objetivo do Ambulatório é proporcionar atendimento de forma próxima e acessível ao cidadão, por meio da prestação de um conjunto de serviços que garantam uma intervenção rápida e eficaz, a fim de promover o diagnóstico precoce, orientar a terapêutica e ampliar a oferta de serviços ambulatoriais especializados, atendendo à necessidade regional nos problemas de saúde que não podem ser plenamente diagnosticados ou orientados na rede básica, pela sua complexidade, mas que não precisam de internação hospitalar ou atendimento urgente.
O AME recebe pacientes encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde dos municípios. O agendamento das consultas é feito pelos próprios postos de saúde, mediante sistema informatizado da Secretaria.
O provedor da Santa Casa de Votuporanga – gestora do Ambulatório -, Luiz Fernando Góes Liévana, enfatizou que resultados refletem o esforço das equipes clínicas e administrativas, no sentido de disponibilizar ampla oferta de especialidades, atendimento resolutivo e humanizado. “Procuramos ouvir sempre nossos usuários e acompanhantes, a fim de identificar possíveis dúvidas ou dificuldades e solucioná-las o mais breve possível. Essa atenção mais próxima e a assistência humanizada certamente têm papel fundamental nos elevados índices de satisfação que a unidade tem obtido como resposta da população”, afirmou.
Referência em Jales
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Jales é referência para atendimento médico de média complexidade à população. A unidade iniciou suas atividades em 1º de outubro de 2009, porém, foi inaugurado oficialmente no dia 11 de dezembro de 2009, com o objetivo de oferecer trat